セミナー

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翻訳のカスタマーエデュケーションを考える

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開催日 2019-01-23 セミナー: 14:00 ~ 16:40
懇親会: 17:15 ~ 19:30 [希望者のみ]
会場 「明治薬科大学 剛堂会館」
東京都千代田区紀尾井町3-27 剛堂会館ビル1F
TEL:03-3234-7362
概要

形がなく、また、変化し続ける翻訳サービスの提供において、翻訳会社が自社サービスの内容やメリット・デメリットを適切に顧客に説明することはいっそう重要にネっている。顧客満足を追求することは翻訳会社の当然の責務だが、同時に、翻訳工程の詳細、できること/できないこと(理想と現実)の境界、あるいは、良い翻訳成果物を仕上げるために理解や協力してもらいたいことなどを顧客に伝え、翻訳のプロフェッショナルとして顧客を適切に導くことが、真の意味での顧客満足や両者の信頼関係構築につながると考えられる。本セミナーでは、顧客と翻訳会社間の意見交換を通じて、理想的な翻訳サービス提供のあり方や、良好な関係が長く続くために両者がどのようにあるべきかを追求する。


【講演のポイント】
◎顧客が翻訳サービスに期待する(しがちな)こと
◎顧客のドキュメント管理体制や運用方針
◎翻訳サービスの現実、品質/コスト/スピードのバランス
◎翻訳会社が勇気と矜持を持って顧客に伝えるべきもの
◎翻訳会社の社内体制やサービス提供方針のあり方
◎翻訳会社が下請けではなくパートナーになるためには
◎良い顧客を見つける・育てるためには
◎アンケート回答の集計結果発表


【受講対象者】
◎翻訳会社の営業、PM、コーディネータ
◎ソースクライアント(翻訳サービスや翻訳会社のことをもっと知りたい方)
◎翻訳者、チェッカー(翻訳会社と顧客との関係についてもっと知りたい方)


【定 員】
150名(先着順)

【懇親会のご案内】※希望者のみ
講義終了後に講師を交えて懇親会を開催します。講師および受講者間の交流の場としてご活用ください。
時間:17:15~19:30
会場:「藩麹町店」
懇親会会費:4,500円(税込)
※懇親会会費はセミナー料金とあわせて事前振込ください(当日支払は不可)。
※懇親会のみのお申し込みは受付しておりません。
※セミナー終了後、スタッフが会場までご案内致します。
※一度お振込みいただいた参加料はいかなる理由でも返金できませんので、予めご了承ください。

【申込期限】
2019年1月21日(月)18時まで

受講対象者
講演者 遠藤 幸夫(エンドウ ユキオ)
ヤマハ株式会社 開発統括部マニュアル制作グループ リーダー


齊藤 貴昭(サイトウ タカアキ)
JTF理事/社内翻訳者/翻訳コーディネーター


成田 崇宏(ナリタ タカヒロ)
株式会社ホンヤク社 翻訳事業部 事業部長


平野 幸治(ヒラノ コウジ)
株式会社メディア総合研究所 翻訳事業部 MTグループ長

遠藤 幸夫(エンドウ ユキオ)
1988年ヤマハ(株)入社後、設計部門を経て1996年からマニュアル制作部門に配属。以来、電子楽器を中心にお客様向けの取扱説明書の制作を担当。日本語/英語のライティングを自ら行なうことで、翻訳を通じての原文レビューを実践。多言語ローカライズでは、CATツールの活用により言語拡大に伴うコスト増抑制に尽力。2014年からは、楽器・音響製品全般のマニュアル制作部門をマネジメント。その傍ら、2015年より日本テクニカルコミュニケーター協会マニュアルコンテスト実行委員長を務め、現在に至る。


齊藤 貴昭(サイトウ タカアキ)
某電子事務機メーカー入社後、製造から市場までの幅広い品質管理業務に長年従事。5年間の米国赴任後、米国企業相手の品質関連交渉担当となる。交渉業務を行う中で自ら通訳・翻訳業務を担当するとともに社内翻訳者の管理・教育を数年経験。2007年末より現在のグループ会社で翻訳コーディネーターと社内翻訳者を担当。グループ会社から依頼される様々な翻訳案件の翻訳・発注・チェック・管理の業務を行っている。製造業で学んだ品質管理の考え方をベースに、翻訳品質保証体系を構築するのが現在の自己研究テーマである。


成田 崇宏(ナリタ タカヒロ)
2005年に株式会社ホンヤク社に入社。コーディネータやプロジェクトマネージャーとして制作業務を経験し、その後、ベンダーマネジメント、CAT/QAツール管理、業務管理システムやMTの導入などを担当。2015年より業務全般、2018年より事業全体の管理者として、実案件にも携わりながら品質や顧客満足度の向上に取り組んでいる。


平野 幸治(ヒラノ コウジ)
大学卒業後、外資 IT 企業にて翻訳会社とのドキュメント開発のコーディネーションを担当。1999年、IT系専門翻訳会社にて、MLV 系 / ソースクライアント系 PM として約10年修練を積む。2009年、現(株)メディア総合研究所にてローカライゼーション部門立ち上げに携わった後、2016年より機械翻訳プロジェクトに取り組んでいる。


価格 JTF会員  3,600円(税込)
一般  5,100円(税込)
懇親会のご案内
懇親会価格 JTF会員  5,000円(税込)
一般  5,000円(税込)

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